Termos de Uso
Última atualização: 25 de setembro de 2025
Bem-vindo ao PubliVivo
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso dos serviços oferecidos pela PubliVivo ("nós", "nossa", "nosso"), uma empresa especializada em conversão de anúncios estáticos em vídeos dinâmicos. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.
1. Definições
Serviço: Conversão de anúncios estáticos em vídeos dinâmicos de até 15 segundos.
Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços.
Material: Imagens, textos e outros conteúdos fornecidos pelo cliente.
Vídeo Final: Produto entregue após processamento do material do cliente.
2. Serviços Oferecidos
Nossos serviços incluem:
- Conversão de anúncios estáticos em vídeos dinâmicos
- Entrega em até 24 horas após recebimento do material
- 1 revisão gratuita por vídeo (válida por 48h após entrega)
- Formatação para Stories, Feed, Reels e TikTok
- Suporte via WhatsApp durante horário comercial
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer material de qualidade e em formato adequado
- Garantir que possui direitos sobre o material fornecido
- Fornecer informações corretas e atualizadas
- Realizar o pagamento conforme acordado
- Enviar materiais em até 24h após confirmação do pagamento
- Comunicar revisões dentro do prazo estabelecido
4. Pagamentos e Preços
Os preços dos serviços são:
- Pacote Essencial: R$ 280 (3 vídeos)
- Pacote Completo: R$ 450 (5 vídeos)
- Pacote Premium: R$ 650 (5 vídeos criados a partir de ideias)
Formas de Pagamento: Cartão de crédito, PIX, boleto bancário. O pagamento deve ser realizado antes do início dos trabalhos.
5. Prazos e Entregas
Comprometemo-nos a:
- Entregar os vídeos em até 24 horas após recebimento do material
- Notificar o cliente sobre a entrega via WhatsApp e email
- Fornecer links para download dos vídeos
- Manter os arquivos disponíveis por 30 dias após a entrega
5.1. Prazo para Envio de Materiais
⚠️ Política Importante - Prazo de Envio
O cliente tem até 24 horas após a confirmação do pagamento para enviar seus materiais (imagens ou ideias para vídeos).
🚨 Consequências do Não Envio
- • Se o material não for enviado em até 24h, o serviço será considerado completo
- • Não haverá reembolso ou transferência de crédito
- • Para realizar o serviço, será necessária uma nova contratação do pacote
- • O cliente receberá notificação via WhatsApp e email sobre o vencimento do prazo
💡 Recomendações
- • Prepare seus materiais antes de realizar o pagamento
- • Envie os materiais imediatamente após a confirmação
- • Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp antes do prazo
- • Para pacotes Premium, tenha suas ideias bem definidas
Esta política visa garantir a eficiência do processo e evitar atrasos que possam impactar outros clientes.
6. Propriedade Intelectual
O cliente mantém todos os direitos sobre o material fornecido. Os vídeos finais são de propriedade do cliente, que pode utilizá-los livremente para fins comerciais.
A PubliVivo se reserva o direito de utilizar os vídeos criados como portfólio, salvo solicitação expressa em contrário do cliente.
7. Limitações de Responsabilidade
A PubliVivo não se responsabiliza por:
- Problemas técnicos do cliente ou de terceiros
- Alterações em plataformas de redes sociais
- Resultados de marketing ou vendas
- Materiais fornecidos com baixa qualidade
8. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamento pelo Cliente: Pode ser solicitado até 2 horas após a contratação. Reembolso integral será processado em até 5 dias úteis.
Cancelamento pela PubliVivo: Em caso de material inadequado ou violação dos termos, o serviço pode ser cancelado com reembolso proporcional.
🚨 Não Envio de Materiais
Importante: Se o cliente não enviar os materiais em até 24h após a confirmação do pagamento, o serviço será considerado completo e não haverá reembolso. Para realizar o serviço, será necessária uma nova contratação.
9. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. As alterações serão comunicadas via email e WhatsApp. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Este documento foi gerado em 25 de setembro de 2025 e é válido para todos os serviços contratados a partir desta data.